维度一：关注事，还是关注人

及时个维度，这个人的焦点是任务导向，还是人际导向。如果这个人是任务导向，他谈的大部分是与事情有关的，表情会相对比较严肃一点；如果他是人际导向，他会比较愿意与你分享和沟通。

假设你们现在都是香港教育局的准备晋升的校长，我是班主任，向各位校长汇报一项工作，有这么个情况：“报告校长，班上两个小朋友在打架。”各位校长如果想进一步了解情况，你会问的及时个问题可能是什么？有人问“为什么打架”，有人问“有没有受伤”，这就是两例不同的导向。问“为什么打架？处理得怎样？这件事情为什么还在发生？你为什么人还在这里？”这类问题的，是比较关注任务的。相对来讲，问“小朋友有没有受伤？其他小朋友什么感觉？家长什么反应？”的，是更加关注人际的。

小测试：你是关注事，还是关注人？

情景:你是校长，有老师汇报说有两个小朋友打架，你问的及时个问题是什么？

解析:为什么打架？处理得怎样？这件事情为什么还在发生？你为什么人还在这里？→ 更加关注事；小朋友有没有受伤？其他小朋友什么感觉？家长什么反应？→ 更加关注人

维度二：直接(快)，还是间接(慢)

第二个维度，有些人是比较快和主动的，有些人相对来讲是比较慢和被动的。举个情境，假设你现在已经是领导，你最近有个叫欧阳的员工表现特别不好，你打算好好跟他谈一谈。有两种谈法，及时种谈法很主动，单刀直入 ：“欧阳，你搞什么！你这样配做这个岗位吗？你给我滚！”第二种相对委婉被动：“欧阳啊，我记得你当时进我们公司的时候是我面试的，当时你穿的是一件白衬衫，您的衬衫真的很白。上周我们一起去唱卡拉OK，唱完我才知道什么叫小费玉清。这次我们开一个这样的会，我们发现你有了很大的改变，但是我们又不知道你改变是因为什么，基于关心你、爱护你、帮助你、协助你的目的，能不能告诉我们发生了什么。”一直很委婉，很间接，不敢切入那个核心。

小测试：你是比较直接，还是比较间接？

情景：你是老板，有个员工最近工作状态很不好，你打算怎么跟他沟通？

解析：及时种谈法：你搞什么！你这样配做这个岗位吗？你给我滚！→比较直接(快)；第二种谈法：我记得你当时进我们公司的时候是我面试的，当时你穿的是一件白衬衫，你的衬衫真的很白。上周我们一起去唱卡拉OK，唱完我才知道什么叫小费玉清。这次我们开一个这样的会，我们发现你有了很大的改变，但是我们又不知道你改变是因为什么，基于关心你、爱护你、帮助你、协助你的目的，能不能告诉我们发生了什么？→ 比较间接(慢)